Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin jun885 thu thập khi bạn tạo tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
jun885 Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy vấn dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — không cần dịch, không qua bên thứ ba.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Biểu mẫu tài khoản

Trong mục cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, email liên kết ví MoMo hoặc thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — mỗi bước xử lý thông tin đều có kiểm soát kỹ thuật cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, dữ liệu di chuyển qua kết nối mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối HTTPS mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể thay đổi dữ liệu tài khoản mà không có mã này.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie không chứa dữ liệu thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví ZaloPay hoặc MoMo.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý yêu cầu xóa trong thời hạn pháp lý cho phép tại khu vực của bạn.

Cookie lưu phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng — không chứa dữ liệu tài chính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng mà pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.